Российский бизнес-портал «BazaRF»   Объявления   Образование, наука   Курсы   Деловые телефонные переговоры – семинар-практикум

Деловые телефонные переговоры – семинар-практикум

Деловые телефонные переговоры – семинар-практикум
 
Адрес:
Россия Екатеринбург Малышева, 19
Телефон(ы):
8 (343) 207-53-70
Сайт:
art-trainer.ru
Технологии телефонных переговоров – практический бизнес-семинар, предназначенный для координаторов, администраторов, офис-менеджеров, секретарей, операторов-консультантов, диспетчеров, менеджеров по продажам, заинтересованных желающих. Цель мероприятия – повышение личной профессиональной и корпоративной эффективности в деловых телефонных коммуникациях. В программе: цель, назначение, желаемые результаты телефонного разговора; голосоречевая подготовка специалиста к работе по телефону; тайм-менеджмент сотрудника и принципы организации телефонных переговоров; психологические особенности ведения телефонного разговора; корпоративные стандарты ответа на входящий телефонный звонок; особенности совершение исходящего телефонного звонка; этикет телефонного разговора и культура речи специалиста; принципы организации речевого общения в телефонной коммуникации; табуированные слова и выражения в телефонном разговоре; правила и стандартизованный алгоритм завершения разговора; рекомендации по одностороннему прекращению разговора; переадресация звонков и отправление факсимильных сообщений. В результате вы получите эффективный методический инструментарий переговорщика и освоите стандартизованные техники успешного ведения деловых телефонных разговоров. Продолжительность: 1 день – 12 академических (=8 астрономических) часов. График занятий и стоимость корпоративного обучения – договорные. График занятий открытого мероприятия – по календарному плану. Ведущий: Сурин Василий Юрьевич (бизнес-тренер/консультант по деловым и межличностным коммуникациям; предприниматель; психолог, преподаватель психологии; артист, руководитель творческого коллектива; преподаватель: АОУ ВПО «Гуманитарный университет» по дисциплине-спецпрактикуму «Техника речи», ЕФ АОУ ВПО «ЛГУ им. А.С. Пушкина» по дисциплинам «Риторика» и «Культура речи»). Участникам семинара по его окончании выдаются сертификаты. Количество мест ограничено – заявку подавайте заранее!
назад

© 1995—2018 BazaRF.ru
город Екатеринбург, ул. Луначарского, 81 оф. 711
e-mail: info@baza-r.ru

Принимаем к оплате: